一点点奶茶用服务打动顾客

1点点奶茶

加盟费￥14万元

月盈利￥20.5万元

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服务可以说是一种无形的产品，只能让别人感觉到。但是它始终贯穿于整个产品的营销中，影响消费者对整个产品的满意程度。因而，一点点奶茶将服务式营销放在首位，这样才能够俘获消费者的芳心。以服务打动顾客的内心，生意也自然而然就红火起来了。

一点点奶茶总部在对一点点奶茶加盟店进行培训时，服务的培训也是相当必要的，需要遵循以下几个原则：

1、对竞争对手进行分析：在营销过程中，加盟商必须要了解自己的产品比竞争对手的好在哪里。别人的优势又在哪里。为什么消费者要购买我的产品，而不是竞争对手的?是关乎店铺的地址?关乎产品的口感?还是关乎店铺的装修环境?分析他人的优势，借鉴学习，助长自身的优势，综合发展。并且找出其他商家在服务上没有做好的，一点点奶茶努力的去做好，其他商家在产品上没有的，一点点奶茶加盟店去研制。有竞争才会有成长!

2、对消费者的心理进行分析：经营一点点奶茶加盟店必须仔细分析你的消费者，其实了解你的消费者和了解你的产品一样重要。对此，要搞清楚这些问题：为什么消费者会来品尝你的奶茶?为什么有些客户进到奶茶店又出去了呢?购买的消费者有哪些共同点?不买的消费者又有哪些共同点?你只要把这些消费者分类研究你就可以了解，你的优势和需要改良的地方了。

3、给消费者百分之百的安全感：一点点奶茶在营销的过程中，你要不断地提出证明你的产品口味是最好,最健康的!你的产品制作方式是最健康卫生的!你介绍的产品是可以让他满意的!让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，生怕做错决定，特别是饮食方面，首次消费满意度直接决定了他后期的消费定向。给到消费者安全感也是营销的重要手段之一了。所以，奶茶加盟店要认识到服务的重要性，并将其转化为一种认知，通过服务体现，这样才能创造出更多“重复购买”的消费者。